Rückerstattungsrichtlinie

Bei Brainalthesia verstehen wir, dass manchmal Umstände auftreten können, die eine Rückerstattung erforderlich machen. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um sowohl unseren Kunden als auch unserem Unternehmen Fairness und Klarheit zu bieten.

Alle digitalen Finanzanalyse-Tools und Bildungsressourcen unterliegen spezifischen Rückerstattungsbedingungen, die den Schutz unseres geistigen Eigentums berücksichtigen, während sie gleichzeitig angemessene Kundenrechte gewährleisten.

Der Rückerstattungsprozess bei Brainalthesia ist darauf ausgelegt, effizient und transparent zu sein. Befolgen Sie diese Schritte für eine reibungslose Abwicklung:

• 1
  Kontaktaufnahme

  Wenden Sie sich an unser Support-Team per E-Mail oder Telefon mit Ihrer Anfrage und den relevanten Kaufdetails.

• 2
  Dokumentation einreichen

  Stellen Sie Ihre Kaufbelege, Transaktions-IDs und eine detaillierte Begründung für die Rückerstattungsanfrage bereit.

• 3
  Prüfung und Bewertung

  Unser Team überprüft Ihre Anfrage innerhalb von 3-5 Werktagen und bewertet die Berechtigung basierend auf unseren Richtlinien.

• 4
  Bearbeitung der Rückerstattung

  Nach der Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 7-14 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

Die Bearbeitungszeiten variieren je nach Zahlungsmethode und können durch externe Faktoren wie Bankbearbeitungszeiten beeinflusst werden:

Bestimmte Produkte und Dienstleistungen unterliegen besonderen Rückerstattungsbedingungen:

Digitale Inhalte: Sobald digitale Finanzanalyse-Tools heruntergeladen oder auf Bildungsmaterialien zugegriffen wurde, können Rückerstattungen nur in Ausnahmefällen gewährt werden, beispielsweise bei technischen Fehlern oder Produktmängeln.

Beratungsdienstleistungen: Persönliche Beratungssitzungen, die bereits stattgefunden haben, sind grundsätzlich nicht rückerstattungsfähig. Bei Absagen müssen diese mindestens 24 Stunden im Voraus erfolgen.

Für alle Rückerstattungsanfragen stehen Ihnen mehrere Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung. Unser engagiertes Support-Team ist darauf spezialisiert, Ihre Anliegen schnell und professionell zu bearbeiten.

Bei der Kontaktaufnahme halten Sie bitte Ihre Transaktionsdetails, Kaufdatum und eine klare Beschreibung Ihres Anliegens bereit. Dies beschleunigt die Bearbeitung erheblich und ermöglicht es unserem Team, Ihnen optimal zu helfen.

Diese Rückerstattungsrichtlinie wird regelmäßig überprüft und kann bei Bedarf angepasst werden. Änderungen werden rechtzeitig auf unserer Website kommuniziert und gelten für zukünftige Transaktionen.